Retur- och återbetalningspolicy

Greenleaf Blends Retur- och Återbetalningspolicy

På Greenleaf Blends strävar vi efter att erbjuda dig som kund en flexibel och transparent retur- och återbetalningsprocess. Nedan följer vår policy för att säkerställa att båda parter behandlas rättvist.

Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar efter att du har mottagit produkten, utan att ange något skäl. Denna ångerperiod börjar dagen efter att du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), mottagit produkten.

Under denna period ber vi dig att hantera produkten och förpackningen varsamt. Du har rätt att undersöka produkten, men endast i den utsträckning som krävs för att avgöra om du vill behålla den. Om du väljer att returnera produkten, ska den skickas tillbaka tillsammans med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i sitt ursprungliga skick och originalförpackning.

För att initiera en retur ska du meddela oss inom 60 dagar genom att skicka ett skriftligt meddelande till support@greenleafblends.com om att du vill ångra ditt köp. När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att returnera produkten.

Greenleaf Blends Garanti

Varje köp omfattas av vår "Ner till sista kapseln" 100 % Riskfria 60-dagars Pengarna-Tillbaka-Garanti.

Vi är så övertygade om våra produkters effektivitet att hela ditt köp är garanterat i upp till 60 dagar från inköpsdatumet. Njut av dina kapslar dagligen! Och om du inte upplever någon effekt, mejla oss på support@greenleafblends.com så ser vi till att du får full återbetalning.

Inget krångel, inga små bokstäver. Vi kan be om feedback för att förbättra våra produkter, men återbetalningsprocessen är enkel.

Vad garantin inte täcker

Även om vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar gäller inte vår garanti i följande fall:

  • Smaken passar inte: Smak är subjektiv. Vårt fokus ligger på hälsofördelarna.

  • Allergi mot en ingrediens: Kontrollera ingredienslistan i förväg. Du ansvarar för att avgöra om produkten är lämplig för dig.

  • Överbeställning: Återbetalningar för överskottsbeställningar accepteras inte, om det inte beror på vårt misstag.

  • Fel vara beställd: Kontrollera din varukorg noggrant innan du slutför köpet.

  • Ekonomiska problem: Vi erbjuder inte återbetalningar baserat på personliga ekonomiska omständigheter.

Villkor för retur

För att kvalificera dig för återbetalning måste följande villkor uppfyllas:

  • Produkten bör om möjligt vara i originalförpackning och i ursprungligt skick, inklusive medföljande tillbehör.

  • Ett köpbevis från Greenleaf Blends (som ett kvitto eller en orderbekräftelse) krävs.

  • Vi förstår att mindre hantering kan ske under inspektion, men produkten bör i största möjliga mån vara i säljbart skick.

  • Produkter som returneras utan föregående meddelande accepteras inte.

Returkostnader

Du som kund står för kostnaden att returnera produkten, om det inte beror på vårt misstag (t.ex. felaktig eller defekt produkt). Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa snabb hantering av returen.

Skatter och frakt

Observera att tullavgifter, importmoms och fraktkostnader inte återbetalas. Dessa kostnader är ditt ansvar och debiteras separat av posten eller kurirtjänsten vid leverans, beroende på var du bor. Greenleaf Blends inkluderar inte dessa kostnader i produktpriset.

Återbetalningar täcker endast produktpriset (exklusive frakt och skatter), om det inte handlar om ett fel från vår sida.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Vid godkänd retur behandlas återbetalningen inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Fraktkostnader återbetalas inte, såvida det inte gäller en felaktig eller defekt produkt. Tullavgifter, importskatt och andra avgifter återbetalas inte heller.

Varor som inte kan returneras

Greenleaf Blends accepterar inte returer eller återbetalningar för följande:

  • Varor som har använts avsevärt och inte bara för inspektion.

  • Varor som köpts under kampanjer eller med presentkort.

  • Varor som omfattas av undantagen ovan enligt garantin.

Skadade eller defekta varor

Om du mottar en vara som är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart via support@greenleafblends.com. Vi löser gärna problemet genom att ersätta produkten eller ge en återbetalning. I sådana fall står vi för returkostnaden.

Byten

Om du vill byta en produkt måste du först returnera den enligt ovanstående process. När vi har godkänt returen kan du lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

Begränsningar av återbetalning

Ingen återbetalning ges om produkten returneras i ett avsevärt förändrat skick eller om returprocessen inte har följts. Vid upprepade returer från samma kund förbehåller sig Greenleaf Blends rätten att neka framtida returer eller införa särskilda villkor – i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.

Behandlingstid

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts eller avslagits. Vid godkänd återbetalning sker transaktionen inom 14 dagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare bokför återbetalningen.

Dataskydd och GDPR

Vi behandlar personuppgifter såsom namn, adress och orderinformation endast för att hantera returer, återbetalningar eller byten. Dina uppgifter används inte i marknadsföringssyfte utan ditt uttryckliga medgivande.

Vi sparar personuppgifter kopplade till returer i högst 12 månader i administrativa och juridiska syften. Därefter anonymiseras eller raderas uppgifterna på ett säkert sätt.

Har du frågor om denna returpolicy eller behöver hjälp med en retur? Kontakta oss via support@greenleafblends.com.